Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na loja Promoções Ideais, garantimos a satisfação total do cliente. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, por qualquer motivo, estaremos prontos para ajudar. Você tem direito à troca ou devolução do produto dentro do prazo de 07 dias.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso ou danos, com as etiquetas originais e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Prazos
Para realizar a troca ou devolução de um item, você deve nos enviar uma solicitação em até 07 dias após o recebimento do produto.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco. Se sua solicitação for confirmada, enviaremos um código de rastreio de retorno e instruções de onde enviar o pacote. O item deve ser enviado de volta em até 07 dias após a emissão do código de rastreio de retorno.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita no prazo de 07 dias a partir da data de recebimento. Após esse prazo, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar o problema e solicitar a substituição ou reparo do produto.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados uma vez que o item retornado for verificado e confirmado como em condições ideais. Os reembolsos serão feitos no mesmo método de pagamento da compra original e levarão alguns dias para serem processados.
Exceções
Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados: produtos de uso pessoal, produtos de saúde e beleza, roupas íntimas, meias e produtos personalizados. Para estes produtos, todas as vendas são finais.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Whatsapp: (11) 99622-9273
E-mail: suporte@promocoesideais.com
Endereço: Rua Godois, 4246, Portal, 06890-000, São Paulo - SP
CNPJ: 58.040.520/0001-08